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❓ 常見問題 FAQ
- 步驟 1:選電子煙產品。可選一次性(開箱即用)、開放式煙彈(換彈換口味)、電子煙油(自補油,適老手)。
- 步驟 2:選口味,有眾多選擇,也可參考熱門口味文章。
- 步驟 3:確認 7 – Eleven 門市,用 App 或谷歌地圖找門市名與代碼,訂單貨到付款。
- 步驟 4:WhatsApp 聯繫客服確認訂單,防出錯。
- 步驟 5:訂單出貨後,客服會通過 WhatsApp 或 LINE 給追蹤號,可在 7 – Eleven 官網查包裹狀態。
- 步驟 6:出貨後第三天凌晨 5 點前包裹到選好的門市,收到通知後,去門市,現金付款取貨。
取件時付款(貨到付款)
- 新台幣現金。
- 信用卡 / 金融卡(台灣發行的;與門市確認)。
- 行動支付(LINE Pay、JKOPAY、Apple Pay、Google Pay)。
- 悠遊卡 / 一卡通(用於小額款項)。
追蹤你的訂單狀態:7-ELVEN市集提供透過追蹤編號追蹤訂單狀態的功能。
- DIY 電子煙液:2 – 3 天送達你選擇的門市。
- 非 DIY 電子煙液:7 – 10 天(從台灣境外出貨)。
如今在蝦皮上已經無法購買電子煙產品,想要買到正規合法的電子煙,建議到【VapeTw】選購。
- 等待通知。一旦你的包裹抵達門市,你將透過手機號碼收到通知。此訊息將包含你的姓名以及包裹上所列的收件人姓名。
- 前往門市。前往指定的 7 – Eleven 門市,並告知工作人員你是來領取包裹的。
- 提供你的資訊。為了驗證你的身份並找到你的包裹,你需要向工作人員提供你的手機號碼(末四位通常是驗證的關鍵)以及收件人姓名。
由於我們是僅限線上的商店,沒有實體門店,所有訂單都必須經過我們的標準運送流程。我們的團隊會盡力儘快發貨。若你在我們下午 2 點的截單時間前下訂單,訂單會在當天處理並出貨。這是我們確保每位顧客都能及時且穩定地收到包裹的最快方式。
我們提供多種受歡迎的一次性電子煙品牌,包括 DIYA(7500 口)、Hebat(7000 和 10000 口)、HUYA BAR(5000 口)、ILIA(6500 口)、KIS5(6500 口)、LANA(8000 口)、LIMI(7000 和 8000 口)、RELX(MagicGO 8000 口)、SP2S(GEM 9000 口和 GLO 7000 口)、VAPOR STORM(CF5000 口)以及 XIAOKE(7500 口)。
如果你的產品出現上述任何問題,請立即透過 WhatsApp/Line 聯繫我們的客戶服務團隊。
為加快流程,請準備並發送兩段影片:
- 充電問題影片:一段展示產品連接充電器但無法充電的影片。
- 點火問題影片:一段展示你嘗試使用電子煙,但裝置無法產生霧氣或無回應的影片。為了驗證,請確保你的臉部在這段影片中可見。
一旦我們的供應鏈確認產品有故障,我們提供兩種更換選擇:
- 選項 1:單獨運送
- 選項 2:與你的下一筆訂單一起運送