一、 退貨與換貨說明
若您需要辦理退貨或換貨，請務必先閱讀下列流程與規範。依流程申請能加速您的處理與退款。
快速流程（一筆訂單同時退換貨）
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聯絡客服： 聯絡線上客服並申請換貨，標註要「換貨」與要「退貨」的商品，全部勾選起來。
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商品包裝與回收： 將退貨與換貨的商品包裝成一包，等待司機回收（或依客服指示辦理）。
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後續處理： 商品收回檢驗無誤後，會依換貨差額或退貨退款進行後續處理。
二、 鑑賞期與基本退貨政策
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鑑賞期： 收到貨件後，您最多可在 14 天內 退回於購買之商品。
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退回方式： 訂單僅能透過郵寄方式退回。
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商品狀態要求： 退回商品必須為全新、未使用，並保留原始標籤與包裝。
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例外商品（不接受退貨）： 內衣、泳衣、香水、一次性電子煙、煙彈等衛生品與消耗性商品不接受退貨。
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運費退還： 收到並檢查訂單後，我們將依原付款方式進行退款；運費不予退還（除非商品瑕疵且另有說明）。
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僅接受本站購買： 僅接受由本站購買之商品退貨或換貨申請；非本站購買或委託第三方代購之商品不在退貨範圍。
三、 退貨方式與物流規範
退貨方式選擇
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超商退貨 / 宅配回寄： 可使用 7-11 超商退貨便或宅配寄回（若商品過大，請選擇宅配）。
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離島地區： 暫不提供超商退貨便，若需退貨請自行寄回；本站最高補助郵資 NT$100（依實際票據核銷）。
7-11 退貨規格限制
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取得 7-11 退貨代碼後請於兩日內至門市完成寄件，逾期需自行負擔運費。
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材積： ，且最長邊 ，其他兩邊均 。
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重量： 。
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若商品超出尺寸，請選擇「黑貓到府收件」。
運費與限制
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每筆訂單僅提供一次免費退貨服務。
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若於 7 日內需再次退貨或新增退貨商品，需自行負擔運費。
四、 退款處理時間
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檢驗時間： 退貨送達後需 3–5 個工作日進行檢查。
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退款處理： 檢查完成後 24–48 小時內處理退款。
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流程總計： 退貨流程約 7–10 個工作天（不含例假日）。
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通知： 確認商品無誤後，退款會以電子郵件通知。
信用卡退款說明
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信用卡退款由銀行處理，通常需 3–7 個工作天，實際入帳時間依各銀行而異。
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如遇結帳日落在退款期間，退款可能會出現在下個帳單。
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若本站需額外退款差額（換貨或退貨），將於商品檢回並確認後處理。
五、 換貨小規則
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商品狀態： 鑑賞期內商品須保持全新且不影響二次銷售方可辦理換貨。
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換貨價差： 換貨價差依換貨當下活動價格計算（若為換購原商品則不適用此限制）。
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換貨運費： 換貨運費一律 NT$100。
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不提供換貨地區： 海外、離島買家不提供換貨服務。
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例外商品（不提供換貨）： 衛生商品、福袋商品恕不提供換貨服務。
六、 瑕疵或寄錯商品處理
若您收到瑕疵或寄錯商品，我們深感抱歉並會協助處理：
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提供證明： 請拍攝開箱影片與照片，透過粉絲團私訊或客服信箱提供瑕疵證明與訂單編號。
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費用負擔： 確認屬實後，本站負擔替換運費；您不需支付任何額外費用。
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非瑕疵範圍： 非屬瑕疵範圍（例如輕微線頭、極小污點、色差等）可能不列入免費換貨處理，將視情況判定。
七、 無法辦理退貨的情況
有下列任何一種情況，恕無法辦理退貨：
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超過鑑賞期： 超過 7 天鑑賞期（包含假日）。
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衛生考量商品： 貼身衣物或具有衛生考量之商品（如內衣、泳衣、一次性電子煙、煙彈等）。
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商品狀態不符：
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包裝外露、內外包裝破損或配件遺失，或影響二次銷售之狀態。
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商品已有使用痕跡、明顯髒污、染妝或氣味、已剪標籤、下水洗滌或修改尺寸等情況。
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贈品： 未一併退回活動贈品者，本站將扣除贈品成本後退款。
八、 系統監控與濫用政策
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若發現異常退貨行為或濫用退貨政策，我們保留取消或拒絕未來訂單與退貨申請的權利。
