購物須知

親愛的顧客，感謝您的惠顧！為確保您擁有愉快的購物體驗，請務必詳閱以下訂購、付款、出貨及售後服務相關說明。

 

一、 📦 訂購與發貨流程

【訂購步驟】：選擇商品 $\to$ 加入購物車 $\to$ 填寫收件資訊 $\to$ 確認訂單 $\to$ 完成付款。

【發貨承諾】

1. 出貨時間： 台灣現貨供應，所有訂單將於成立後 24 小時內安排出貨（例假日順延）。
2. 物流追蹤： 出貨後將提供物流單號，您可隨時查詢配送進度。

 

【物流方式與運費】

 

二、 💳 付款方式

我們提供多種安全便捷的付款方式供您選擇：

1. 超商取貨付款： 適用於 7-11、全家。
2. 銀行轉帳 / ATM： 請於下單後 24 小時內 完成匯款，並請保留匯款憑證，以利我們核對訂單。
3. 信用卡支付： 接受 Visa / MasterCard / JCB。

 

三、 🛡️ 商品保障與售後服務

【品質保證】

我們承諾所有商品均為 官方授權正品供應，品質經過嚴格把關，請安心選購。

【瑕疵或錯誤商品處理】

若您收到錯誤或瑕疵商品，請依下列步驟聯繫我們：

1. 請於收貨後 3 日內 聯繫客服。
2. 需提供開箱影片及照片作為證明。
3. 客服確認問題後，可申請換貨（限同款商品），商品需保持完整全新狀態。

【不適用退貨情況（重要）】

下列情況恕不接受退貨或換貨：

1. 個人因素： 如不喜歡、顏色不符預期、規格誤購等。
2. 已拆封/使用： 已拆封、已使用或影響二次銷售的商品（特別指一次性電子煙、煙彈等衛生消耗品）。
3. 超過期限： 超過收貨後 3 日的退貨申請期限。
4. 非本店商品： 非在本店購買之商品。

 

【電子煙特殊說明】

電子煙產品屬於消耗品。若因使用不當（例如人為摔傷、浸水等）導致的損壞，恕不適用商品保固或換貨服務。

 

四、 📞 客服服務與聲明

• 客服信箱： whatsvape16@gmail.com
• 營業時間： 週一至週日 09:00 – 21:00

重要聲明： 下單即視為同意本購物須知所有條款與規範。 如對商品、流程或政策有任何疑問，請務必於購買前透過客服信箱與我們聯繫。